Politica sulla Privacy

LuxuryDrive S.r.l. ("noi", "la Società", "LuxuryDrive") si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornite quando utilizzate i nostri servizi di noleggio auto di lusso.

Questa politica si applica a tutti i servizi offerti da LuxuryDrive, inclusi il nostro sito web, le applicazioni mobili, i servizi di prenotazione online e tutte le interazioni con il nostro personale e i nostri partner.

Rispettiamo rigorosamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e tutte le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirvi il miglior servizio possibile:

Dati di Identificazione Personale

• Nome e cognome completi
• Data di nascita
• Numero di documento d'identità (carta d'identità, passaporto)
• Numero di patente di guida
• Codice fiscale

Dati di Contatto

• Indirizzo email
• Numero di telefono mobile e fisso
• Indirizzo di residenza e domicilio
• Preferenze di comunicazione

Dati di Pagamento

• Informazioni sulla carta di credito/debito
• Storico delle transazioni
• Dati di fatturazione

Dati di Utilizzo

• Cronologia delle prenotazioni
• Preferenze sui veicoli
• Dati di navigazione sul sito web
• Interazioni con il servizio clienti

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità legittime:

Erogazione dei Servizi

• Gestione delle prenotazioni e dei contratti di noleggio
• Verifica dell'identità e dell'idoneità alla guida
• Gestione dei pagamenti e della fatturazione
• Assistenza clienti e supporto tecnico

Comunicazioni

• Invio di conferme di prenotazione e promemoria
• Comunicazioni relative ai servizi e aggiornamenti importanti
• Newsletter e offerte promozionali (con il vostro consenso)
• Sondaggi di soddisfazione del cliente

Miglioramento dei Servizi

• Analisi delle preferenze dei clienti
• Sviluppo di nuovi servizi e funzionalità
• Ottimizzazione dell'esperienza utente
• Ricerca di mercato e analisi statistiche

Conformità Legale

• Adempimento agli obblighi di legge
• Prevenzione di frodi e attività illecite
• Cooperazione con autorità competenti
• Gestione di contenziosi e reclami

LuxuryDrive può condividere i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:

Partner Commerciali

Collaboriamo con partner selezionati per offrire servizi integrati, inclusi:

• Compagnie assicurative per la copertura dei veicoli
• Fornitori di servizi di pagamento e gestione finanziaria
• Società di trasporto per la consegna dei veicoli
• Servizi di assistenza stradale e manutenzione

Fornitori di Servizi

Condividiamo dati con fornitori terzi che supportano le nostre operazioni:

• Fornitori di servizi cloud e hosting
• Società di marketing e comunicazione
• Servizi di analisi web e business intelligence
• Fornitori di servizi IT e sicurezza informatica

Obblighi Legali

Possiamo divulgare i vostri dati quando richiesto da:

• Autorità giudiziarie e forze dell'ordine
• Autorità fiscali e di controllo
• Organismi di vigilanza del settore
• Altri enti pubblici nei limiti previsti dalla legge

In conformità al GDPR, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

Diritto di Accesso

Potete richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo, incluse le finalità del trattamento, le categorie di dati, i destinatari e i tempi di conservazione.

Diritto di Rettifica

Potete richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti che vi riguardano.

Diritto alla Cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali quando non sono più necessari per le finalità originarie o quando revocate il consenso.

Diritto di Limitazione

Potete richiedere la limitazione del trattamento in caso di contestazione dell'accuratezza dei dati o di opposizione al trattamento.

Diritto alla Portabilità

Potete richiedere di ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile, o di trasferirli direttamente a un altro titolare.

Diritto di Opposizione

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto o quando il trattamento è basato su legittimo interesse.

Come Esercitare i Vostri Diritti

Per esercitare questi diritti, potete contattarci tramite:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 1234 5678
• Posta ordinaria: Via Milano 123, 20121 Milano, Italia

Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni dalla ricezione.

La sicurezza dei vostri dati personali è fondamentale per noi. Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati da:

• Accesso non autorizzato
• Divulgazione impropria
• Alterazione o distruzione
• Perdita accidentale

Misure di Sicurezza Tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
• Sistemi di autenticazione multi-fattore
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni
• Backup regolari e piani di disaster recovery
• Aggiornamenti di sicurezza costanti

Misure Organizzative

• Formazione continua del personale sulla privacy
• Controlli di accesso basati sui ruoli
• Audit regolari dei sistemi di sicurezza
• Procedure di incident response
• Contratti di riservatezza con tutti i dipendenti

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Dati di Prenotazione e Contratti

Conservati per 10 anni dalla conclusione del contratto, in conformità agli obblighi fiscali e contabili.

Dati di Marketing

Conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 2 anni dall'ultimo contatto.

Dati di Navigazione Web

Cookie e dati di sessione conservati secondo le impostazioni del browser, generalmente non oltre 24 mesi.

Dati di Sicurezza

Log di sicurezza e audit trail conservati per 12 mesi per motivi di sicurezza informatica.

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza:

Cookie Essenziali

Necessari per il funzionamento del sito, inclusi cookie di sessione, autenticazione e sicurezza.

Cookie di Performance

Raccolgono informazioni anonime su come utilizzate il sito per migliorarne le prestazioni.

Cookie di Marketing

Utilizzati per personalizzare annunci e misurare l'efficacia delle campagne promozionali.

Potete gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del vostro browser o utilizzando il nostro centro preferenze cookie.

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono essere localizzati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, garantiamo un livello adeguato di protezione attraverso:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Certificazioni Privacy Shield (dove applicabili)
• Codici di condotta e meccanismi di certificazione

Prima di qualsiasi trasferimento internazionale, valutiamo attentamente i rischi e implementiamo misure supplementari quando necessario.

Questa Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o nelle nostre pratiche commerciali.

Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite:

• Notifica via email ai clienti registrati
• Avviso prominente sul nostro sito web
• Comunicazione durante il processo di prenotazione

Vi incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati.

Titolare del Trattamento

LuxuryDrive S.r.l.
Via Milano 123
20121 Milano, Italia
Partita IVA: 12345678901
Tel: +39 02 1234 5678
Email: [email protected]

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Email: [email protected]
Tel: +39 02 1234 5679
Indirizzo: Via Milano 123, 20121 Milano, Italia

Autorità di Controllo

Per reclami relativi al trattamento dei dati personali, potete rivolgervi al Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06 696771
Email: [email protected]
Web: www.garanteprivacy.it